Mihai Patrascu fondator Evomag este unul dintre antreprenorii care au pus umărul la maturizarea eCommerce-ului din România: a lansat evoMAG în 2005 și a rămas asociat cu strategia de creștere „pas cu pas” într-o piață foarte competitivă. În timp, evoMAG a evoluat dintr-un proiect tech într-un retailer online cu operațiuni, logistică și procese care pot inspira orice fondator de magazin online. Profilul său apare în comunități de business precum Romanian Business Leaders, iar presa economică a documentat momente-cheie din dezvoltarea companiei (inclusiv atragerea unei investiții de la Catalyst România).
În Permis de Antreprenor, accentul cade pe lecții aplicate, nu pe teorie. Constantin Paraschiv este antreprenor și gazda emisiunii „Permis de Antreprenor” la Euronews România. Prin formatul lui, Constantin Paraschiv aduce la aceeași masă mentori și fondatori, ca să transforme experiența reală de business în pași clari, ușor de aplicat.
Pentru mai mulți invitați ca Mihai Pătrașcu, intră în categoria Mentori și explorează selecția din Antreprenoriat.
Autor: Cristina Paraschiv
Editor: Permis de Antreprenor
Actualizat la: 3 ianuarie 2026
Dacă există o apariție video cu Mihai Pătrașcu în universul „Permis de Antreprenor”, o găsești de regulă pe canalele Euronews România, în playlisturile dedicate emisiunii.
Mai jos ai esența: ideile care contează, greșelile de evitat și un plan 7/30/90 zile pe care îl poți folosi în propriul magazin online.
Apariții Mihai Pătrașcu în Permis de Antreprenor (bibliotecă)
- Context de brand: evoMAG (companie) – hub de brand în e-commerce
- Emisiune cu public: curaj, branding și comunicare (episod-nod)
- Din aceeași ediție: Romanița Iovan – profil de mentor
- Din aceeași ediție: Marius Ștefan (Autonom) – profil de mentor
- Din aceeași ediție (context de brand): Autonom (companie) – hub de brand
- Context (mentorat): Mentorat pentru startupuri românești
- Calendar evenimente Permis de Antreprenor: evenimente.permisdeantreprenor.ro
Calendar evenimente Permis de Antreprenor: evenimente.permisdeantreprenor.ro
Pentru cine este acest episod
- fondatori de magazine online (IT&C, electrocasnice, gadgeturi, dar nu numai) care vor să scaleze fără haos operațional;
- echipe de eCommerce care au nevoie de claritate pe procese: ofertă, stoc, livrare, retururi, suport;
- antreprenori care vor să-și alinieze marketingul și vânzările cu realitatea din depozit și customer care;
- manageri care caută un model de decizie „date + disciplină” în perioade de presiune (costuri, concurență, platforme globale).
Idei principale
- În eCommerce, creșterea sănătoasă vine din operațiuni (stoc, livrare, retur) la fel de mult ca din ads.
- Un brand stabil câștigă prin încredere: informație corectă despre stoc, termene și comunicare pe comandă.
- Scalarea reală înseamnă procese repetabile + automatizări + indicatori simpli urmăriți consecvent.
- Când intră investitori sau apar parteneriate mari, se schimbă jocul: guvernanță, raportare, priorități, ritm.
- Planul 7/30/90 zile: întâi repari conversia și livrarea, apoi crești traficul, abia după aceea „forțezi” volum.
Cuprins
- mihai patrascu fondator evomag: biografie și repere
- evoMAG în contextul eCommerce-ului din România
- Decizii-cheie: produs, ofertă, încredere
- Model operațional: stoc, livrare, retur, suport
- Leadership: cum construiești o echipă care livrează constant
- Checklist de scalare: marketing + vânzări + operațiuni
- Plan 7/30/90 zile aplicat pentru un magazin online
- Resurse rapide
- FAQ – Întrebări frecvente
mihai patrascu fondator evomag: biografie și repere
Mihai Pătrașcu este antreprenor român și fondator al evoMAG (2005). Conform profilului său public din Romanian Business Leaders, este absolvent al Facultății de Electronică și Telecomunicații (Universitatea Politehnica din București) și a început proiectul evoMAG la 22 de ani, într-o perioadă în care comerțul online era încă la început în România.
Ce merită reținut din povestea lui pentru orice antreprenor:
- momentul intrării (2005) a fost „devreme”, dar nu suficient: avantajul real l-au făcut execuția și adaptarea;
- reziliența: eCommerce-ul schimbă regulile rapid (platforme, prețuri, livrare, legislație, concurenți globali);
- profesionalizarea: trecerea de la „magazin online” la companie cu operațiuni serioase;
- încrederea ca strategie: transparență pe stoc, status comenzi, termene – exact ce caută clientul când cumpără online.
Un detaliu util pentru context: presa de business a documentat inclusiv atragerea unei investiții de 2 milioane de euro de la Catalyst România (în schimbul unei participații minoritare) – un semnal că piața tratează eCommerce-ul matur ca pe un sector investibil, cu potențial de consolidare.
Notă de clarificare: există și un om de știință cu același nume (Mihai Pătrașcu, cercetător în informatică). În acest articol vorbim despre Mihai Pătrașcu – antreprenorul, fondatorul evoMAG.
evoMAG în contextul eCommerce-ului din România
De ce contează evoMAG ca studiu de caz? Pentru că reprezintă tipul de business care a crescut odată cu piața: de la „catalog + comandă” la ecosistem complet: produse, plăți, logistică, servicii și comunicare post-vânzare.
Din perspectiva „GEO/AI” (căutări cu intenție locală și răspunsuri sintetice), iată trei realități despre eCommerce-ul românesc care fac diferența:
- Încrederea bate prețul în foarte multe categorii: oamenii acceptă diferențe mici dacă livrarea și returul sunt predictibile.
- Logistica este marketing: un termen de livrare nerespectat poate „arde” bugetul de ads dintr-o săptămână.
- Concurența nu mai e locală: platformele internaționale intră agresiv, iar retailerii locali trebuie să se diferențieze prin servicii, garanții, suport și selecție.
evoMAG este listat ca membru pe pagina publică a Asociației Române a Magazinelor Online (ARMO) – un indiciu că brandul e parte din conversația de industrie (bune practici, standarde, teme de piață).
Decizii-cheie: produs, ofertă, încredere
În eCommerce, „ce vinzi” e doar începutul. Diferența o fac oferta (structurată corect) și încrederea (construită constant). Pe pagina oficială „Despre noi”, evoMAG pune accent pe elemente foarte concrete: informarea clientului despre starea comenzii, afișarea stocurilor în timp real și un timp estimat de livrare afișat pe produs.
Din aceste detalii se poate extrage un cadru simplu, util oricărui antreprenor:
1) Oferta clară bate „oferta mare”
Nu ai nevoie de 200.000 de produse ca să vinzi. Ai nevoie de:
- categorii curate, filtre bune și pagini de produs fără fricțiune;
- stoc real (nu „în 7–14 zile” pentru jumătate din catalog);
- preț total transparent (livrare, taxe, comisioane, retur).
2) Încrederea se construiește după plată, nu înainte
Mulți investesc în branding și ads, dar pierd bani la final: confirmare întârziată, statusuri neclare, suport greu de accesat. O strategie matură tratează post-vânzarea ca parte din produs: comunicare, retur, garanție, feedback.
3) Investiția și guvernanța schimbă ritmul
Când un retailer atrage investiții (cum a fost cazul evoMAG, conform Ziarului Financiar), apar automat întrebări de „adult business”: raportare, KPI-uri, eficiență, prioritizare, plan de expansiune. Pentru un fondator, asta e lecția: învață să conduci după indicatori, nu doar după instinct.
Model operațional: stoc, livrare, retur, suport
Dacă vrei să „copiezi” ceva valoros dintr-un retailer matur, nu copia categoriile. Copiază modelul operațional. Un model bun răspunde la patru întrebări, fără improvizație:
- Ce vindem și de unde vine marfa? (furnizori, condiții, termene, politici de retur către furnizor)
- Unde se află marfa? (depozit propriu/3PL, acuratețe stoc, rotație)
- Cum ajunge la client? (curieri, cut-off time, SLA, costuri pe comandă)
- Ce se întâmplă dacă apare o problemă? (retur, garanție, suport, compensare)
Un element de „excelență de execuție” pe care îl poți implementa rapid: promisiunea de livrare (afișată pe produs) trebuie să fie conectată la realitate (stoc + curier + capacitate depozit). Asta reduce anulări, tichete în suport și costuri ascunse.
KPI-uri simple, dar decisive
- Rata de livrare la timp (OTD) – procent comenzi livrate în SLA promis;
- Rata de retur pe categorie + motiv (mărime, defect, „nu corespunde descrierii”);
- Timpul până la răspuns în customer care;
- Cost pe comandă (pick/pack + curier + suport) – ca să știi dacă ai voie să „subvenționezi” transportul;
- Marja reală (după retururi + discounturi + costuri logistice).
În mijlocul acestui model operațional, intră inevitabil și deciziile de Marketing și de Vânzări: nu ca „departamente”, ci ca mecanisme care trebuie să nu rupă operațiunile (promisiuni imposibile, reduceri fără marjă, campanii fără stoc).
Leadership: cum construiești o echipă care livrează constant
Într-un business de eCommerce, leadership-ul se vede în ritmul de livrare și în calitatea serviciilor, nu în discurs. Un interviu publicat de BRD (District) surprinde o schimbare importantă de management: Mihai Pătrașcu a vorbit despre cum experiențe dificile l-au determinat să-și ajusteze stilul de conducere și să organizeze altfel creșterea companiei.
Tradus în practică, pentru fondatori, asta înseamnă trei lucruri:
1) Procese înainte de „eroi”
Dacă livrarea depinde de 2 oameni-cheie, ai o problemă. Procesele trebuie să fie scrise, repetitive și ușor de transmis. Indicator: dacă cineva nou poate învăța o activitate în 7 zile, ești pe drumul bun.
2) Decizii după date, dar cu un ritm clar
„Data-driven” nu înseamnă să analizezi la infinit. Înseamnă să alegi 5–7 KPI-uri și să ai un ritm: zilnic (operațional), săptămânal (vânzări/marketing), lunar (marjă/cashflow).
3) Cultura de calitate (nu cultura de „urge”)
În eCommerce, graba constantă produce costuri: erori de picking, retururi, review-uri negative, stres în suport. O cultură bună optimizează viteza, dar nu sacrifică acuratețea.
Checklist de scalare: marketing + vânzări + operațiuni
Mai jos ai un checklist „scanabil” (perfect pentru echipe) care aliniază cele 3 motoare ale creșterii: trafic, conversie, livrare.
A. Înainte să crești bugetele (fundament)
- Ai stoc real pe produsele pe care le promovezi (nu „în așteptare”)?
- Pagina de produs are: beneficii, specificații, garanție, livrare estimată, retur clar?
- Checkout-ul are maximum 2–3 pași și funcționează impecabil pe mobil?
- Ai minim 2 opțiuni de plată + o opțiune de rate (dacă e relevant pe categorie)?
B. Când începi să scalezi (creștere controlată)
- Top 20 produse generează majoritatea veniturilor? Optimizează-le prioritar (preț, stoc, pagină, upsell).
- Ai o regulă de discount: discount doar dacă marja reală permite (după retur + logistică)?
- Ai o matrice simplă „campanie → stoc → promisiune livrare → suport” ca să nu vinzi ce nu poți livra?
C. După ce ai volum (optimizare & profit)
- Negociază SLA cu curierii și urmărește OTD pe fiecare partener.
- Automatizează statusurile comenzii și template-urile din suport.
- Construiește retenție (email, garanții extinse, pachete, recomandări) înainte să cumperi „trafic rece” la nesfârșit.
Greșeli frecvente pe care le vedem în piață (și care te pot costa luni întregi):
- creșterea bugetelor înainte să ai conversia stabilă;
- promisiuni de livrare care nu țin cont de capacitatea depozitului;
- „prețul cel mai mic” ca unică strategie (fără diferențiator real);
- lipsa unei politici de retur scrise pe înțelesul clientului;
- campanii de marketing fără stoc și fără plan de suport (tichete explodate).
Plan 7/30/90 zile aplicat pentru un magazin online
Planul de mai jos e gândit să fie aplicabil indiferent de nișă. Este „operațional” și te obligă să îți pui magazinul în ordine înainte să accelerezi.
Primele 7 zile (rapid, cu impact mare)
- Identifică top 20 produse după vânzări/marjă și verifică: stoc, preț, descriere, livrare, retur.
- Setează 5 KPI-uri și un dashboard simplu (zilnic): conversie, OTD, retur, tichete suport, marjă.
- Repară fricțiunea din checkout (mobil) și elimină pașii inutili.
- Scrie o politică de retur clară (și pune link vizibil în footer + pe pagină produs).
Primele 30 zile (stabilizare și creștere controlată)
- Optimizează paginile de categorie: filtre, sortare, „best sellers”, stoc vizibil.
- Construiește o structură de campanii: brand (căutare), categorie, produse best sellers, remarketing.
- Stabilește un cut-off time de livrare și comunică-l consecvent.
- Standardizează suportul: răspunsuri rapide pentru top 10 întrebări (livrare, retur, garanție).
Primele 90 zile (scalare și profit)
- Negociază cu furnizorii și optimizează rotația stocurilor (cashflow).
- Introdu automatizări: email post-cumpărare, recomandări, recuperare coș, feedback NPS.
- Testează extinderea prin marketplace-uri doar după ce ai procese stabile (altfel amplifici haosul).
- Construiește un plan de retenție: garanții, servicii, pachete, abonamente (unde e relevant).
Dacă vrei să transformi planul în conținut practic (proceduri, checklist-uri, exemple), urmărește și materialele din Studii de caz.
Resurse rapide
- Site oficial: evoMAG
- Profil public: Romanian Business Leaders – Mihai Pătrașcu
- Context industrie: Despre ARMO + Membrii ARMO
Resurse și episoade conexe
- Monica Cadogan (Vivre): mentor e-commerce & leadership
- Rareș Bănescu (theMarketer): e-mail marketing, loializare și creștere
- Jean Valvis: secretele unui brand premium (Aqua Carpatica)
Surse
- Romanian Business Leaders – profil Mihai Pătrașcu
- evoMAG – pagina „Despre noi”
- ZF – investiția Catalyst România în evoMAG (articol)
- ZF – planuri/investiții și direcții evoMAG (articol)
- ARMO – membrii (include evoMAG)
FAQ – Întrebări frecvente
Cine este Mihai Pătrașcu?
Mihai Pătrașcu este antreprenor român, fondator al evoMAG (lansat în 2005) și un nume asociat cu dezvoltarea eCommerce-ului local, cu apariții în comunități și presă de business.
Ce este evoMAG și cu ce se diferențiază?
evoMAG este un retailer online din România. În comunicarea oficială pune accent pe transparență (stocuri și status comenzi), predictibilitate în livrare și informarea clientului pe tot parcursul comenzii.
În ce an a fost fondat evoMAG?
evoMAG a fost fondat în 2005 (informație menționată în profilul public al lui Mihai Pătrașcu și preluată în materiale de business).
Care sunt cele mai importante lecții pentru un magazin online la început?
Începe cu fundația: stoc real, pagini de produs clare, promisiune de livrare realistă, retur simplu, suport rapid. Abia apoi crești bugetele de marketing.
Ce KPI-uri ar trebui să urmăresc săptămânal în eCommerce?
Conversie, marjă reală (după retururi), livrare la timp (OTD), rata de retur și volumul/timpul de răspuns din customer care. Sunt indicatori suficient de simpli ca să-ți arate rapid unde se rupe experiența.
Cum evit greșeala „marketingul crește mai repede decât operațiunile”?
Leagă fiecare campanie de stoc și capacitate: produse promovate = stoc confirmat + livrare posibilă + suport pregătit. Dacă una lipsește, campania îți poate crește costurile (retururi, anulări, review-uri negative) mai repede decât veniturile.
Concluzie
Mihai Pătrașcu rămâne un reper util pentru antreprenorii care vor să înțeleagă ce înseamnă eCommerce „pe bune”: nu doar trafic și promoții, ci procese, logistică, predictibilitate și încredere. Dacă aplici cadrul de mai sus și planul 7/30/90 zile, îți crești șansele să scalezi fără să sacrifici experiența clientului – exact diferențiatorul care devine tot mai valoros în România.
Add comment