Acest episod face parte din seria noastră de Speed mentoring pentru antreprenori, formatul în care vii cu întrebări concrete de business și pleci cu răspunsuri clare de la mentori, în doar 90 de minute.
Dacă vrei să te pregătești mai bine pentru următoarele ediții de Speed mentoring, îți recomandăm și ghidurile noastre:
- Speed mentoring pentru antreprenori la început de drum – cum să profiți la maximum de 90 de minute cu un mentor de business
- Speed mentoring pe vânzări: ce să întrebi un mentor de sales ca antreprenor
- Speed mentoring pe cashflow și finanțare – cum să vii pregătit cu cifrele firmei
În acest episod vorbim despre cum devii top of mind într-o piață competitivă, alături de Lucia Costea, cofondatoare și CEO Secom® Healthcare Group, companie antreprenorială românească lider de autoritate pe piața suplimentelor alimentare.
Dacă vrei ca, în categoria ta, clienții să se gândească automat la brandul tău atunci când au o nevoie, acest episod de Speed Mentoring este un masterclass în educație de brand, încredere și loialitatea consumatorilor.
Despre Lucia Costea și SECOM® – exemplu de brand top of mind
Lucia Costea este cofondatoare și CEO Secom® Healthcare Group, o companie antreprenorială românească ce a devenit, în peste 20 de ani, lider de autoritate pe piața suplimentelor alimentare și a soluțiilor de medicină integrativă din România.
Sub conducerea ei, Secom® a crescut de la un birou mic la un business cu cifră de afaceri de zeci de milioane de euro, o rețea de magazine proprii și prezență în mii de farmacii și magazine de profil. Cea mai importantă realizare? Încrederea câștigată în timp în fața consumatorilor, a specialiștilor și a comunității de business.
În discuția de la Permis de Antreprenor – Speed Mentoring, focusul nu este pe cifre, ci pe ideea centrală: cum construiești un brand care rămâne în mintea și în viața oamenilor, nu doar „pe etajere” sau în reclame.
Ce înseamnă „top of mind” într-o piață competitivă
„Top of mind” înseamnă brandul la care se gândește primul un consumator atunci când se confruntă cu o nevoie sau o categorie de produse. Când cineva se gândește la o anumită categorie (ex: suplimente alimentare de calitate, vitamine pentru imunitate), există câteva branduri care apar imediat în minte. Acelea sunt brandurile top of mind.
Pentru antreprenori, asta înseamnă:
- clienții te menționează spontan când au o problemă pe care tu o rezolvi,
- ai un avantaj uriaș în decizia de cumpărare, pentru că ești deja „în shortlist”,
- nu mai concurezi doar pe preț, ci pe încredere, consistență și reputație.
Întrebarea este: cum ajungi acolo, mai ales când ești un brand românesc, într-o piață aglomerată, cu competitori mari și bugete consistente de marketing?
Răspunsul Luciei Costea, bazat pe experiența Secom®, merge mult mai departe de reclame sau campanii spectaculoase: educația este ingredientul-cheie.
Educația – ingredientul secret al unui brand de succes
Cum a transformat SECOM® educația consumatorilor într-un avantaj competitiv
Într-o piață în continuă schimbare, în care consumatorii caută informații clare și soluții de încredere, educația joacă un rol esențial.
În cazul Secom®, totul a pornit de la un context foarte concret: compania aducea în România ingrediente și formule inovatoare, însă nu existau informații suficient de clare în limba română despre ele – nici pentru consumatori, nici pentru medici și farmaciști.
În loc să trateze asta ca pe un obstacol, echipa Secom® a transformat lipsa de informație într-o misiune de educație:
- au creat conținut educativ pentru consumatori – articole, ghiduri, materiale explicate pe înțelesul tuturor;
- au investit în educarea profesioniștilor – conferințe, traininguri, evenimente pentru medici și farmaciști;
- au pus accent pe transparență: explicații clare despre ingrediente, modul de acțiune, recomandări responsabile.
De la educație la încredere
Întrebarea de la care a pornit discuția noastră în Speed Mentoring a fost:
„Cum echilibrați educația cu rezultatele financiare, având în vedere că orice campanie trebuie să aducă un rezultat?”
Răspunsul Luciei Costea a fost clar: rolul de educator este atât o datorie morală, cât și o alegere strategică. Brandul câștigă pe termen lung atunci când își asumă responsabilitatea de a fi o sursă serioasă de informație, nu doar un „vânzător de produse”.
Prin această abordare, Secom® a construit:
- încredere în brand – clienții vin pentru informație, revin pentru rezultate;
- loialitate – o mare parte dintre clienți rămân fideli brandului ani la rând,
- reputație de lider – atât în rândul consumatorilor, cât și în rândul profesioniștilor din sănătate.
Educația ca strategie pe termen lung, nu campanie punctuală
Un alt element important din povestea Secom® este perspectiva de termen lung. Educația nu a rămas un „proiect de marketing” pe câteva luni, ci s-a transformat într-un ecosistem complet:
- articole și ghiduri pe blog și în hubul educativ al brandului,
- podcasturi și interviuri,
- reviste și materiale tipărite (zeci de ediții dedicate educației pentru un stil de viață sănătos),
- rețea de retail proprie, în care consultanții continuă procesul de educare, față în față cu clientul.
Concluzia? Loialitatea reală se câștigă prin responsabilitate și consecvență, nu doar prin promoții, discounturi sau campanii „spectaculoase” de scurtă durată.
Lecții pentru antreprenori: cum devii top of mind prin educație
Ce poți lua, concret, din exemplul Luciei Costea și al Secom®, chiar dacă nu ești în zona de sănătate sau suplimente alimentare?
1. Definește-ți misiunea mai clar decât produsul
Un brand top of mind are în spate mai mult decât o listă de produse. Are o misiune clară, înțeleasă atât de echipă, cât și de clienți.
Întreabă-te:
- De ce merită să existe brandul meu, dincolo de „să fac profit”?
- Ce schimbare vreau să produc în viața oamenilor mei?
- Ce promisiune fac, pe care o pot respecta ani la rând?
2. Fii sursa de educație, nu doar un vânzător
Dacă vrei să devii top of mind, nu e suficient să „apară” brandul tău peste tot. E important cum apare.
Poți să începi cu:
- articole și ghiduri utile pe blogul sau site-ul tău,
- webinarii, live-uri sau evenimente în care răspunzi la întrebările reale ale clienților,
- materiale simple care explică „de ce” și „cum” – nu doar „cumpără acum”.
Dacă ești în zona de vânzări, te ajută și ghidul nostru dedicat: Tehnici de vânzare pentru antreprenori, iar pentru o imagine de ansamblu asupra pieței locale poți citi și Antreprenoriat în România 2025 – tendințe și perspective.
3. Construiește consistență, nu doar campanii izolate
Un brand devine top of mind atunci când mesajul său este coerent și consecvent în timp: aceleași valori, aceeași promisiune, aceeași grijă pentru client – indiferent de canal.
Întreabă-te:
- Cum vorbesc despre brandul meu în social media, pe site, în emailuri, la evenimente?
- Ce văd clienții când intră în contact cu mine offline (magazin, birou, eveniment)?
- Repet consecvent aceleași idei importante sau schimb mesajul de la o campanie la alta?
4. Pune omul în centru: echipă + clienți
Un brand top of mind nu este doar o „fațadă de marketing”. Este susținut de o cultură internă sănătoasă și de o relație reală cu oamenii.
În exemplul Secom®, accentul pe educație și grijă se vede atât în relația cu clientul final, cât și în modul în care este condusă echipa. Pentru tine, ca antreprenor, asta înseamnă:
- să comunici transparent și onest,
- să ții cont de feedback, nu doar de KPI,
- să construiești o echipă care crede în ceea ce spune brandul.
Top of mind în era digitală: „top of Google” și „top în mintea oamenilor”
Astăzi, „top of mind” are și o componentă foarte clară de căutare online: dacă un client caută informații sau soluții în categoria ta, unde te găsește?
Ca brand, ai nevoie de un mix între:
- top of Google – conținut care răspunde clar la întrebările oamenilor și este bine optimizat,
- top în mintea oamenilor – experiențe bune, recomandări, povești reale, comunitate.
Articolele, ghidurile și studiile de caz de tip Speed Mentoring de pe Permis de Antreprenor sunt gândite exact în direcția asta: să te ajute să înțelegi de ce funcționează anumite strategii la cei mai buni și cum poți adapta lecțiile în propriul tău business.
Dacă vrei să aprofundezi zona de marketing și poziționare, poți explora și categoria Marketing pentru antreprenori.
Cum te ajută Speed Mentoring să accelerezi drumul până la „top of mind”
Un lucru pe care îl subliniem constant în Permis de Antreprenor este că nu trebuie să reinventezi singur roata. Poți învăța mult mai repede din experiența unor oameni care au construit deja branduri puternice.
Ce îți aduce concret formatul de Speed Mentoring:
- claritate rapidă – înțelegi ce funcționează și ce nu în strategia ta de brand,
- unghiuri noi de abordare – vezi cum gândesc liderii unor branduri deja top of mind în industriile lor,
- feedback aplicat – pleci cu idei și pași de acțiune, nu doar cu „inspirație”.
Exact cum Secom® a demonstrat că educația pe termen lung construiește loialitate și încredere, Speed Mentoring îți poate comprima ani de încercări în câteva sesiuni bine folosite.
FAQ – Întrebări frecvente despre „cum devii top of mind”
1. Cât durează să devii top of mind în piața ta?
Nu există o rețetă universală, dar experții în brand și marketing spun că este un proces de ani, nu de luni. Cu cât ești mai consecvent(ă) în educație, calitatea produsului și experiența clientului, cu atât construiești mai repede poziția de brand de referință.
2. Pot deveni top of mind dacă am un brand mic, fără bugete mari?
Da, dacă folosești corect ce ai: educație, autenticitate, noutate. Multe branduri ajung top of mind în nișa lor prin conținut util, comunități strânse și experiențe foarte bune pentru clienți, nu doar prin reclame scumpe.
3. Este suficient să fiu top of mind în online?
Nu. Este important să fii ușor de găsit în online (site, social media, căutări), dar adevărata poziție top of mind se vede când oamenii te recomandă între ei, când îți spun numele spontan, fără să fie „în fața ecranului”.
4. Ce fac dacă sunt într-o piață foarte aglomerată, cu giganți internaționali?
Te poziționezi clar: ce faci tu diferit față de ei? Poate e vorba de relația mai umană, poate de modul în care educi clientul, poate de faptul că ești local și înțelegi mai bine contextul. Nu încerca să îi copiezi, construiește-ți propriul teritoriu de brand.
5. Cum știu că brandul meu a devenit top of mind?
Indiciile vin din mai multe direcții: clienți care te menționează spontan, recomandări frecvente „din vorbă în vorbă”, căutări pe numele brandului, invitații la parteneriate și apariții media. Poți testa și direct, cu chestionare simple în comunitatea ta.
Vrei să adresezi LIVE întrebări mentorilor noștri?
Dacă vrei să adresezi LIVE întrebări mentorilor noștri și să primești feedback aplicat pe situația reală a afacerii tale, vezi cum te poți înscrie la următoarea ediție de Speed mentoring pentru antreprenori.
Toate episoadele și studiile de caz de până acum le găsești aici: Speed mentoring pentru antreprenori – episoade și studii de caz.
Add comment